Я существующий клиент, как мне перейти на другой хостинг-план и не потерять данные сайта?

Вы можете самостоятельно перейти на любой другой тарифный план через биллинг панель в автоматическом режиме.
Изменение тарифного плана никак не влияет на данные клиента, работа сайта не преоставливается и продолжает работать в штатном режиме.
При переходе на тариф старше происходит перерасчёт до оплаченного срока. Фактически смена тарифа бесплатна.