Прошло несколько часов с момента оплаты заказа, но никаких данные по аккаунту я не получил.

Если в биллинге аккаунт хостинга не активирован - свяжитесь с тех. поддержкой. Если в биллинге аккаунт домен активирован но реально он не работает - свяжитесь с тех. поддержкой.