Все вопросы

Расскажите подробнее об возврате денег.

Порядок возврата денежных средств
Компания HostingRu.net разработала и применяет на практике порядок возврата денежных средств, уплаченных за услугу веб хостинга.
Порядок возврата денежных средств включает в себя гарантии возврата денежных средств, а именно гарантию возврата денег в течение первых 30 дней.
Если не истек тридцатидневный срок с момента начала действия аккаунта Пользователя, Провайдер обязуется вернуть 100% суммы, которая была потрачена Пользователем на оплату услуг, предоставляемых Провайдером за минусом стоимости регистрации доменного имени, если доменное имя было подарено Пользователю в виде бонуса при оплате хостинг аккаунта за 12 месяцев.
Данный порядок возврата денег действителен и применяется для всех веб хостинг планов, несмотря на вид, произведенной за них оплаты, валюту, в которой была произведена оплата и выбранный платежный период.

Основные положения возврата денежных средств:

1. Все запросы об отмене услуги хостинга должны подаваться исключительно в письменной форме. Вы должны предоставить технически обоснованную причину по которой вы отменяете услугу хостинга. При этом служба технической поддержки примет разумные меры по решению и урегулированию ситуации, с тем чтобы удовлетворить Ваши требования и пожелания.
2. Сумма, подлежащая к возврату не может быть начислена на баланс какого-либо другого хостинг аккаунта, если у Вас открыто несколько хостинг аккаунтов, но вы приняли решение об отмене только одного из них.
3. Возврат денежных средств осуществляется в течение пяти банковских дней с момента подачи заявления об отмене услуги веб хостинга.
4. Возврат денежных средств осуществляется в той валюте, которую вы выбрали для оплаты услуг хостинга на момент заказа.
5. Возврат денежных средств не производится при нарушении правил.
6. Возврат денежных средств производится только по техническим причинам.
7. Возврат не производится для клиентов нарушивших правила.
8. Возврат не производится для клиентов использующих не лицензионные скрипты("нулленные", взломанные и т.д.).
9. Порядок возврата денежных средств исключает:
Возврат денежных средств за регистрацию домена, продление срока регистрации домена, услугу приватной регистрации домена и переноса регистрации доменного имени к компании HostingRu.net невозможен с момента истечения 24 часов после регистрации, перерегистрации или продления регистрации доменного имени (данное условия обуславливается политикой и нормами ICANN). Доменное имя регистрируется на Ваше имя и вы являетесь единственным владельцем домена на выбранный вами период времени.
10. На регистрацию доменных имен/выделенный IP moneyback не распространяется.
Кроме того, если при заказе хостинга Вы получили подарочный домен или домен со скидкой, его стоимость будет вычтена из возвращаемой суммы согласно тарифным планам на регистрацию доменных имен.
11. Возврат средств производится в течение 5х рабочих дней с момента подачи заявки через биллинг-панель.
12. Возврат средств не производится в случае использования скриптов: самописных, неизвестных, нарушающих правила, рассчитаны на другую версию программного обеспечения сервера (php, mysql) и т.д.

Заявка должна быть оформлена в следующем виде:

1. Указана техническая причина отказа.
2. Указан используемый скрипт.
3. Указаны и показаны(адрес страницы с ошибками) ошибки.
4. Указан счет для возврата.

Заявки не правильно оформленные рассматриваться не будут.
Заявки которые не будут рассматриваться:
1. Указаны причины не технического характера
2. Используемые скрипты: самописные, неизвестные, рассчитаны на другую версию программного обеспечения сервера (php, mysql) и т.д.
HostingRu.net оставляет за собой право вносит изменения в данный порядок возврата денежных средств без предварительного уведомления. На вас ложиться обязанность по своевременному ознакомлению с изменениями его условий.